forum.nie.com.pl

Rzecznik Ecolines pisze, że "powodem nie przyjęcia Pasażera na pokład, było wyłącznie nie zastosowanie się do Ogólnych Warunków Przewozu Pasażerów i Bagażu. Załoga sporządziła raport z zaistniałej sytuacji, pozyskała podpisy świadków potwierdzających rażące zachowanie rzeczonego Pasażera”.

I dodaje, że firma "świadczy usługi przewozu dla ponad miliona pasażerów rocznie. Naszymi klientami są osoby różnych narodowości, płci, koloru skóry czy wieku” i że "wszyscy obsługiwani przez nas pasażerowie są traktowani na równi”.

"To bzdura"

Ponownie skontaktowaliśmy się z panią Matyldą. - To bzdura - stwierdziła kobieta po zapoznaniu się z treścią oświadczenia Ecolines. - Mój mąż chciał zapłacić za nadbagaż. Potwierdziła to policja i ochrona dworca.

Czy był agresywny?

- Mąż się po prostu zdenerwował, bo kierowca zaczął na niego wrzeszczeć. Więc odpowiadał adekwatnie do sytuacji. Jeśli ktoś na mnie wrzeszczy, to też się denerwuję. Agresja polegała na tym, że kierowca krzyczał, więc mąż mu odkrzyknął - odpowiada kobieta.

W weekend do pani Matyldy zgłosiła się jedna z pasażerek autokaru, którym miał jechać jej mąż. - Kobieta powiedziała, że inni pasażerowie nie byli obojętni, nawet chcieli złożyć się na bagaż mojego męża - wyjaśnia. - Ale pasażerowie zostali przez firmę zamknięci w autokarze i nie wypuszczani. Pilotka i kierowca kazali im siedzieć cicho - dodaje.

- Rozwój wypadków były inny, gdyby nie kolor skóry? - pyta reporterka WP.TV na nagraniu.

- Jestem o tym przekonana. Od jakiegoś czasu spotykamy się z coraz większą niechęcią obywateli. Sytuacja się zaostrza. Jest to zachowanie typu: jeśli ktoś ma czarny kolor skóry, musi być niebezpieczny - żali się pani Matylda.

- Co dalej?

- Na pewno będziemy się odwoływać. Chcemy wypłatę odszkodowania i zwrot kosztów biletu. Sprawą zainteresował się rzecznik praw obywatelskich - podsumowuje żona Togijczyka.